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Para bugs, dúvidas, sugestões ou solicitações de privacidade (LGPD), envie um e-mail para letrapp.ai@gmail.com. Respondemos em até 3 dias úteis.
Perguntas frequentes
Como começo a usar o Letr?
Abra o app e importe um vídeo ou áudio da sua fototeca (ou dos arquivos). O Letr transcreve automaticamente. Depois é só ajustar as quebras de linha e a sombra das legendas e exportar o vídeo final para a fototeca ou para os arquivos.
Quais formatos de vídeo/áudio são suportados?
MP4, MOV, M4V, MKV, WebM e AVI para vídeo. MP3, M4A, WAV, AAC, OGG e FLAC para áudio. Limite de 500 MB por arquivo.
Como o Letr gera as legendas?
O app usa o reconhecimento de fala da Apple (framework Speech do iOS/macOS) para transcrever o áudio. Sempre que possível, isso acontece no próprio dispositivo; para áudios mais longos, o iOS pode usar os servidores de fala da Apple. Não usamos serviços de transcrição de terceiros.
Como funciona a cobrança de créditos?
1 crédito por segundo de mídia processada. Os créditos são consumidos na importação, quando o áudio é transcrito — não na exportação. Depois disso, você ajusta as legendas e exporta sem custo extra.
Onde meus vídeos ficam armazenados?
Seus arquivos são processados localmente no seu dispositivo e nunca são enviados para os nossos servidores. Guardamos apenas metadados da sua conta (e-mail, créditos e status da assinatura).
Como funcionam os pagamentos?
Todas as compras e assinaturas são processadas pela Apple (App Store). Nós nunca temos acesso ao número do seu cartão nem aos seus dados financeiros.
Como excluo minha conta?
No app, vá em Configurações > Conta > Excluir conta. Seus dados são removidos permanentemente em até 30 dias, conforme a LGPD.
Posso cancelar minha assinatura?
Sim, a qualquer momento. Abra o app, Configurações > Assinatura > Cancelar (o cancelamento é gerenciado pela App Store). Você mantém acesso até o fim do período pago.
Support
How to reach us
For bugs, questions, suggestions, or privacy requests (LGPD), email letrapp.ai@gmail.com. We reply within 3 business days.
Frequently asked questions
How do I start using Letr?
Open the app and import a video or audio file from your photo library (or your files). Letr transcribes it automatically. Then just adjust the line breaks and the caption shadow, and export the final video to your photo library or files.
Which video/audio formats are supported?
MP4, MOV, M4V, MKV, WebM, and AVI for video. MP3, M4A, WAV, AAC, OGG, and FLAC for audio. Up to 500 MB per file.
How does Letr generate captions?
The app uses Apple's speech recognition (the iOS/macOS Speech framework) to transcribe the audio. Whenever possible this happens on the device itself; for longer audio, iOS may use Apple's speech servers. We do not use any third-party transcription services.
How does credit billing work?
1 credit per second of processed media. Credits are consumed on import, when the audio is transcribed — not on export. After that, you adjust the captions and export at no extra cost.
Where are my videos stored?
Your files are processed locally on your device and are never uploaded to our servers. We only store your account metadata (email, credits, and subscription status).
How do payments work?
All purchases and subscriptions are processed by Apple (the App Store). We never have access to your card number or financial data.
How do I delete my account?
In the app, go to Settings > Account > Delete account. Your data is permanently removed within 30 days, in accordance with the LGPD.
Can I cancel my subscription?
Yes, anytime. Open the app, Settings > Subscription > Cancel (cancellation is managed by the App Store). You keep access until the end of your paid period.